大型通信企业(比特可丽 + AR)

出台背景

大型通信企业

大型通信企业经办人

我们公司现正开展向海外旅行及出差用户租借Wi-Fi的业务。
平常我们在支持中心实施有关使用方法的讲解,本次由于采用了比特可丽 + AR新技术,用户只需用智能手机读取信息后,便可随时浏览使用方法讲解及服务内容动画,这可谓是一款划时代的新颖产品。

采用要点

来自海外的旅行者及商务人士大多使用智能手机,只需将印有本公司品牌商标的比特可丽粘贴在手机上,便有助于提高公司的品牌知名度。通过进一步使用AR技术,还可引导客户浏览服务内容及使用方法讲解,有助于提升CS。 此外,通过AR读取的信息与SNS联动实现传播的效果,是本次采用的要点。

采用效果与今后的展望

从结果来看,用户即使阅读了以往的“常见问题”,但依然存在无法理解内容的不满,本比特可丽 + AR技术提供的动画手册深受用户的好评,并发挥了提高客户满意度的作用。 SNS的信息传播也开始奏效,我们收到了很多预约业务,感到非常满意。 今后我们打算在AR中嵌入可对应各国用户的服务内容,以期拓宽业务。
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