大手通信企業様(ピタックリーン+AR)

導入の背景

大手通信企業様

大手通信企業ご担当者様

弊社では海外旅行や出張に行かれる方々向けにレンタルWi-Fiを展開しております。

日頃、使い方のレクチャーなどサポートセンターで対応しておりましたが、今回このピタックリーン+ARを導入した大きな理由は、使い方のレクチャーや、サービス内容の動画をスマートフォンでかざすだけで見ることが出来るという画期的な商品の為です。

導入のポイント

海外からの旅行者や、ビジネスマンの多くはスマートフォンを利用しており、自社ブランドロゴのピタックリーンを携帯電話へ貼って頂き、ブランディングに活用しました。更にはAR技術を用いて、サービス内容・レクチャー動画へ誘導し、CSの向上へと繋がりました。
更にはARで読み込んだ情報をSNSとの連動により、拡散まで可能という事が今回導入のポイントとなります。

導入効果と今後の展望

結果として、これまで「よくあるご質問」をみても、よくわからないというご不満もありましたが、このピタックリーン+AR技術による動画マニュアル提供は大変好評で顧客満足度を上げる結果となりました。
SNSからの情報拡散も功を奏し、多くのご予約をいただく事も出来、大変満足しております。
今後も、様々な国の方へ対応できるコンテンツをARに組み込み、展開をしていきたいと考えております。
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